Удаление аккаунта

1 Как запросить удаление

1. Прямо в приложении: меню → Профиль → «Удалить аккаунт». Откроется экран со списком того, что будет удалено; после подтверждения аккаунт удаляется сразу, ждать ответа поддержки не нужно.
2. Если приложения под рукой нет: напишите на info@metrovkrymy.ru либо позвоните по телефону +7 909 927-72-86. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, — по нему мы его найдём. Такой запрос мы обрабатываем в течение 30 дней.
3. Номер телефона после удаления освобождается: вы сможете зарегистрироваться заново с того же номера.

2 Что будет удалено

• Профиль: имя, номер телефона;
• История поездок, сохранённые адреса, маршруты;
• Данные геолокации, связанные с аккаунтом;
• Push-токен устройства;
• Документы водителя (фото прав, данные автомобиля) — для аккаунтов водителей.

3 Что и почему сохраняется дольше

Часть данных мы обязаны хранить дольше по требованию законодательства РФ — они удаляются автоматически по истечении срока хранения:

Реквизиты банковских карт мы не храним никогда — их обрабатывает платёжный провайдер напрямую.

4 Контакты